AI 활용 글 | 잇다웍스

BNY의 '디지털 직원', 2만 명이 에이전트를 만드는 조직의 구조

BNY가 만든 것은 성능 좋은 모델이 아니라, 에이전트에 신원과 권한과 담당자를 붙이는 운영 규칙입니다. 모델은 누구나 살 수 있지만 그 규칙은 회사가 직접 쌓아야 합니다.

에이전트를 배치한 기업은 많지만 성과를 확인한 기업은 훨씬 적었습니다. 목표·데이터·평가·통제가 빠지면 도입률은 높아져도 ROI는 남지 않습니다.

AI가 시간을 줄여도 그 시간이 자동으로 매출과 품질로 바뀌지는 않습니다. 업무 재설계와 전략적 재배치, 결과 측정이 연결되어야 조직 가치가 남습니다.

업무의 변화, 함께 살펴보세요.